FAQ

出金を行うには、まずご登録時のお名前と一致する出金先情報をご入力ください。内容が正しく登録されていれば、そのまま出金申請が可能です。

入金時には個人情報の審査は不要です。
入力内容に問題がなければ、通常15分以内に自動で残高へ反映されます。
入力ミスや未反映の状況がある場合は、振込明細をご用意のうえ、24時間対応のオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

お客様とサイトの資金を保護するため、出金には一定の審査期間が必要となり、おおよそ3～7日ほどかかります。
審査部門ができる限り迅速に対応いたしますが、進捗状況をご確認されたい場合は、24時間対応のオンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。

現在、当サイトでの携帯番号はあくまで登録情報の確認用となっており、認証やパスワード再設定の機能はございません。

一度登録されたアカウントは削除できませんが、ご利用にならない場合でも費用が発生することはありません。
凍結をご希望の際は、24時間対応のオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。
登録情報の確認が取れ、担当部署で承認され次第、凍結処理が行われます。
再度ご利用を希望される場合も、同様にカスタマーサポートへご連絡ください。

ログインパスワード：ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、登録メールアドレスを使ってご自身で再設定できます。
手続きがうまくいかない場合は、24時間対応のオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。
資金パスワード：初期設定は「123456」です。
以前にご自身で変更されていて忘れてしまった場合は、同様にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

同一のIPアドレス、銀行口座、携帯番号、メールアドレスにつき、登録できるアカウントは1つのみです。
重複登録が確認された場合、予告なしに当該アカウントを凍結させていただきます。

ユーザーセンター内の「エージェント」→「代理店を申し込む」よりお申し込みください。
申請後は、24時間対応のオンラインカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
審査は順次行われ、毎月の承認枠には限りがございます。
審査期間はおおよそ15～30日ほど要しますので、あらかじめご了承ください。
代理として承認された後は、専用URLや招待コードを利用してプロモーションを行い、下位メンバーの稼働条件を満たした場合、翌月に報酬を受け取ることができます。

入金前に「アカウント設定」で情報を正しくご入力いただくか、KYC認証を完了してください。
入金後、通常は15～30分以内に自動的に反映されます。
ただし、銀行の処理状況や深夜・週末・祝日の影響により、反映が遅れる場合があります。
30分以上経過しても反映されない場合は、振込明細をご用意のうえ、24時間対応のオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

入金前に「アカウント設定」で情報を正しくご入力いただくか、KYC認証を完了してください。
それでも入金ができない場合は、入金方法を変更してお試しください。USDTでの入金を推奨しております。
また、入金後30分以上経過しても反映されない場合は、振込明細をご用意のうえ、24時間対応のオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

はい、利用する第三者決済サービスやお客様の資金保護の観点から、1回あたりの出金には上限が設けられています。
上限額は出金画面でご確認いただけますので、必要に応じて複数回に分けて出金を行ってください。

出金申請後、まずシステムによる審査が行われ、承認後に出金手続きが開始されます。
審査は通常24時間以内に完了します。承認後の反映スケジュールは以下のとおりです：
・USDT（TRC20）：承認後24時間以内に反映
・銀行口座／Alipay：通常3～7営業日（状況によっては最長2週間かかる場合があります）
出金の進捗状況は「入出金履歴」よりご確認いただけます。

出金申請の前に、「財務センター」→「銀行カード」にて出金先情報を正しくご登録ください。
出金申請後に反映が確認できない場合は、「入出金履歴」から進捗状況をご確認いただけます。

国際的な**マネーロンダリング防止規制（AML規制）に基づき、
出金を行うには、入金額と同額以上の有効な賭け金額（ベット額）**を満たす必要があります。
特に、クレジットカードでご入金された場合、
入金額の3倍の賭け金額（ロールオーバー）を達成していただくことが出金条件となります。
また、クレジットカードをご利用の場合は、
必ずKYC（本人確認手続き）を完了していただく必要があり、
この方法で入金された資金を出金する際は、（USDT-TRC20）はご利用いただけません。
これらの条件を満たさずに出金を行った場合、
お客様の資金やプラットフォームが不正収益（犯罪収益）と見なされる可能性があり、
お客様と当サイト双方の信用および資金の安全に影響を及ぼします。
上記規約は、実際の状況に応じて随時調整される場合がございます。
最新の出金要件については、オンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。

エラーが表示された際は、画面のスクリーンショットを保存のうえ、24時間対応のオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

ゲーム中に上記の問題が発生した際は、以下の手順をお試しください。
ブラウザのキャッシュ、Cookie、閲覧履歴を削除する
別のブラウザを使用する（推奨：Google Chrome、BRAVE）
アカウントに再ログインする
他の端末からログインする（例：PCからスマートフォンに切り替える）
ご利用中の端末のOSとブラウザが最新版であることを確認する
4G/5G回線を利用している場合はWi-Fiに切り替える
Wi-Fiを利用している場合は4G/5G回線に切り替える
これらを試しても改善しない場合は、画面のスクリーンショットを添えて、24時間対応のオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

はい、スマートフォンでもパソコンでもプレイ可能ですが、同時に複数の端末でログインして遊ぶことはできません。

まずゲームロビーに入り、プレイしたい台を選択してください。
その後「自動プレイ」を開始するとゲームが進行します。自動プレイには以下の設定があります：
（1）無制限プレイ：残高がなくなる、または最低必要金額を下回ると自動停止
（2）抽選後386回で自動停止
（3）抽選後258回で自動停止
（4）抽選後130回で自動停止
（5）ゲーム開始から200回で自動停止
（6）ゲーム開始から100回で自動停止
（7）ゲーム開始から50回で自動停止
自動停止後に操作が行われない場合、一定時間が経過するとシステムにより自動的に台からログアウトされます。
ゲーム中は定期的に画面をご確認いただくことをおすすめします。
なお、台が他のプレイヤーに占有されたことによる損失については、補償や返金の対象外となりますのでご注意ください。

閉店エリアに設置されている台は、
コンプリート機能（出玉制限）を搭載しているか、
または超人気機種です。

これまでは、閉店エリアは
第一区・第二区・第三区に分かれておりましたが、
2025年8月25日 22:00（UTC+9）より、
3つの閉店区を1つのエリアに統合いたします。

統合後は、**毎日 午前10時・午後10時（UTC+9）**に
定時リセットが行われる予定です。

該当機種の画面上にはリセットまでのカウントダウンが表示されますので、
事前にご確認ください。
※リセット時間は前後5〜15分のズレが生じる可能性がございます。

大当たり中や保留中であっても、
リセット時間になると強制的に初期化・再出品されます。
その際の補償は一切行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

（1）10分保留（ポイント不要）
（2）30分保留（500ポイント消費）
（3）60分保留（1000ポイント消費）
（4）2時間保留（1回の消費が10,000ポイント以上の場合、1回無料保留）
（5）8時間保留（1回の消費が25,000ポイント以上の場合、1回無料保留）
（6）12時間保留（1回の消費が50,000ポイント以上の場合、1回無料保留）
保留中であっても、閉店エリアの台はリセット時間になると強制的にリセットされます。
また、保留中に台を操作すると、その時点で保留状態は自動的に解除されます。
プレイ中は画面左上に表示される残りリセット時間をご確認ください。
リセット後に台が他のプレイヤーに占有された場合、その損失については補償や返金の対象外となりますのでご了承ください。

各台につき保留は1回のみ選択可能であり、実店舗でも同様の制限があります。
同じ台に対して2回目の保留を行うことはできず、また故障申告を利用して台を保留することもできません。
プレイを希望される場合は、最初の保留選択時にご自身の利用目的に合った保留時間をお選びください。
なお、保留できない場合は他の台でのプレイをご検討ください。

閉店エリアの台：調査の結果、台に問題がない場合は保留できず、即時に再設置されます。
台の不具合が確認された場合は、修復後、直近の閉店時間まで保留されます。
非閉店エリアの台：調査の結果、台に問題がない場合は保留できず、即時に再設置されます。
台の不具合が確認された場合は、修復後の保留時間については工場の規定に基づき決定され、別途通知されます。

実際のパチンコでは、大当たり直前に打ち出しを停止することで、玉の消費を抑えることができる場合があります。
特にリーチ演出中に打ち出しを止めるプレイヤーはよく見られます。
しかし、オンライン版ではこの方法は適用されません。
オンラインパチンコにおいて、大当たりの直前に打ち出し（自動打ち）を停止すると、
スコアが正しく加算されなかったり、予期せぬエラーが発生したりする可能性があります。
また、オンライン版では
① 大当たり時に保留玉は追加で消費されません。
② 大当たり前に打ち出しを止めると、機械の挙動が不安定になり、システムが当たりの判定を正常に行えず、
本来得られるはずの賞が反映されない、または機種エラーや故障につながる恐れがあります。
そのため、大当たり前に意図的に打ち出しを止めたことにより発生した損失や不具合については、
一切の補償・返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

（1）スロットの自動プレイ機能はあくまで補助システムであり、プレイヤー操作の代替とはなりません。
逆押しの状況が発生した場合は、すぐに故障申告するか、手動操作に切り替えてください。
なお、自動プレイ中に発生した逆押しによるペナルティについては、一切の補償はできかねます。
（2）図柄の自動認識は100％の成功を保証するものではなく、まれに逆押しが発生する場合があります。
一部の5号機では逆押しによるペナルティ機能が搭載されており、悪意のある逆押し操作によって超天井（※想定外の累積）が発生するケースも確認されています。
そのため、5号機における「大当たりランプ」の表示はあくまで参考情報であり、
最終的な当選可否は実際の抽選結果に基づきます。これに関する損失についても、補償・返金等は一切行っておりません。

（1）プレイ中にスコアに関する不具合が発生し、修理依頼が必要な場合は、
不具合が発生した時点のスクリーンショットまたは録画を速やかにご用意ください。
画面には総スコアおよび発生時刻が明確に表示されている必要があります。
修理依頼の際は、その証拠を24時間対応のオンラインカスタマーサポートまで提出してください。
証拠が不足している場合、技術チームはシステムログのみに基づいて判断を行います。
一度修理対応が完了し通知された内容については、同一の理由による再依頼・再申告は一切受け付けておりません。
（2）ゲーム中にその他の不具合が発生した場合も、速やかに修理依頼を行ってください。
技術チームは、最後に発生した当たり演出のプロセスのみを調査・補償の対象とし、
それ以前の抽選記録や履歴は調査の対象外となります。

【鋼球機（パチンコ）の正常プレイ定義】
ゲーム開始時に自動打ちを起動し、終了時に停止する。
プレイ中は必要な操作のみ、ボタンを使用して行うこと。
【スロット（パチスロ）の正常プレイ定義】
自動プレイまたは手動操作のいずれでも可。
プレイ中は必要な操作のみ、ボタンを使用して行うこと。
上記に該当しないプレイ方法や、通常の操作フローを逸脱した行為は、
システムにより「不正操作」と判定される場合があり、アカウントがロックされる可能性があります。

抽選中の状態で放置されている台を発見した場合、
プレイヤーには速やかに修理依頼、または24時間対応のオンラインカスタマーサポートへの通報義務があります。
故意に台を拾得してプレイを続行した行為が確認された場合、
軽度であれば獲得した利益の没収、重大な場合はアカウントの即時停止（予告なし）などの措置が講じられます。
すべてのプレイヤーが公正・公平・健全なプレイ環境を維持できるよう、
ルールを守り、不正行為に関わらないようご協力をお願いいたします。

コンプリート機能とは、プレイヤーが長時間プレイしすぎないように設けられた機能で、
台がメーカー側で設定された「1日の最大遊技回数」に達した場合、
その旨を知らせる警告メッセージが表示されます。
よくあるご質問として「ちょうど当たり中だった場合はどうなりますか？」というものがありますが、
コンプリートに達したタイミングで大当たりが進行中だった場合、
その抽選（大当たり）は最後まで正常に実行されたうえで、メッセージが表示されます。
つまり、大当たり中に突然リセットされたり、賞が失われたりすることはありませんので、ご安心ください。
▼ コンプリート機能の公式解説ページ（DMM）：
https://p-town.dmm.com/specials/2681

ゲーム画面内に表示される大当たりランプは、メーカー機種から送信されるデジタル信号に基づいており、
ゲームの当選結果やスコア、機能に影響を与えるものではなく、あくまで参考用の表示です。
機種ごとに構造や信号仕様が異なるため、ランプの挙動にばらつきが生じることがあります。
そのため、大当たりランプの点灯回数や履歴は「超天井」判定の根拠とはならず、
最終的な判定はすべてシステム記録に基づいて行われます。 あらかじめご了承ください。

CZ（チャンスゾーン）抽選は、天井に到達した際に発動することがある「高確率モード」への移行抽選です。
必ず当選するわけではありません。抽選失敗時も回転数はリセットされず、大当たりランプもゼロに戻りません。
攻略情報は機種ごとにご確認ください。CZに関する補償は行っておりません。

天井に達した際、直接CZに突入する機種があります。
これは一種の演出であり、当選の保証ではありません。
たとえば「戦国BASARA GIGA」などでは、6回連続CZ失敗時に7回目で当選確定といった保険機能が搭載されていることもあります（※すべてメーカー仕様による）。

銀行による確認要請は、マネーロンダリング防止や詐欺対策の一環として行われます。送金相手とのチャット履歴や電話番号などの提供を求められることがありますが、ご家族やご友人に「貸し借り関係」という体裁で協力してもらうことで、確認を通過しやすくなります。

当サイトの送金はすべて第三者決済業者を通じて行われており、振込証明書の発行は可能ですが、送金相手のチャット履歴や電話番号等の提供はできかねます。FAQ 32番の内容を参考に、適切にご対応ください。

昨今のリスク管理体制の強化およびセキュリティ対策の見直しに伴い、
一部のお客様には追加のKYC（本人確認）手続きへのご協力をお願いする場合がございます。
この取り組みは、不正利用の防止とお客様のアカウント保護を目的としたものです。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
■ ご提出いただく必要書類（写真）：
• 本人確認書類の【表面】
• 本人確認書類の【裏面】
• 本人確認書類を手に持った【ご本人のセルフィー写真】
※有効な本人確認書類の例：
マイナンバーカード、パスポート、運転免許証 💳
■ 審査にかかる時間（目安）：
• 平日（月〜金）：4～8時間程度
• 土日・祝日：24～48時間程度
♥️ 審査が完了すると、通常通り入金手続きを行えるようになります ♥️